OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen OP)

Karolína Zeťová photography

Společnost zapsaná u příslušného úřadu podle § 71 ods. 2 Živnostenského zákona

IČ: 03277631

1. AUTORSKÁ PRÁVA

Veškeré fotografie i texty na webu a facebooku jsou předmětem autorského práva a majetkem fotografa. Fotografie slouží pouze pro osobní použití. Není dovoleno je užít ke komerčnímu účelu, propagaci či poskytnutí (prodej) třetí straně. Výjimkou je zpoplatněný souhlas autora. Také není dovoleno jakkoliv fotografie upravovat, přidávat k nim různé mobilové filtry, atd.

2.POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

Mým hlavním zaměřením je focení svateb, portrétů, párů, rodin, newborn (novorozenců), dětí, glamour a aktu. Po dohodě je možno nafotit školní foto (třídní fotky nebo tabla), večírky, oslavy narozenin, produktové firemní foto, či si objednat individuální fotokurz.

3.OBJEDNÁNÍ SLUŽEB

Objednávky probíhají buď emailem, telefonicky nebo přes facebook. Objednáním se rozumí, že si zákazník rezervoval termín, je seznámen s fotografickým stylem fotografa a zároveň souhlasí s těmito OP, Ceníkem a se zpracováním osobních údajů . Fotograf není povinen na přečtení OP každého zákazníka zvlášť upozorňovat, seznámit se s těmito podmínkami by mělo být ve vlastním zájmu zákazníka. Objednávka u svateb je dokončena pomocí poplatku za rezervaci termínu (3000 Kč), který je vázaný na daný termín. Během objednávky je domluvena lokalita, konkrétní balíček, rekvizity, oblečení, datum a čas focení a vše ostatní potřebné.

4.DÁRKOVÝ POUKAZ

Dárkový poukaz lze domluvit na částku i službu dle přání. Poukaz lze odeslat na email ihned po připsání dané částky na bankovní účet. Následně jej stačí vytisknout a darovat. Fotograf nemá povinnost fotit propadlé poukazy, proto je nutno si včas rezervovat termín (napsat si o něj nejpozději 6 týdnů před koncem platnosti poukazu). Termín platnosti poukazu platí pro poskytnutí služby, ne pro objednávku služby. Na objednávky těsně před koncem platnosti nemusí z důvodu časové vytíženosti fotografa vyjít čas. Poukaz taktéž propadá, když se zákazníci nedostaví na focení nebo jej zruší.

5.DÉLKA FOCENÍ

Délka focení je určována individuálně, dle náročnosti daného focení. Obecně 45 minut, u miminek možnost i déle, pokud na focení miminka nenavazuje další objednané focení. Focení nelze rozdělovat do více dnů, většinou ani do více lokalit. Minifocení trvají 15 minut + 5 minut na příchod/ odchod/ oblékání.

6.PLATBA A REZERVAČNÍ POPLATEK

Platby ateliérového a exteriérového focení se účtují ihned po dokončení focení hotově. Lze platit také do 5 dnů na bankovní účet (zde ale 3 týdenní lhůta pro odevzdání fotek začíná běžet až dnem připsání částky na účet). V případě zájmu o více fotografií nad rámec balíčku je možno zaslat náhledy zbylých fotek. Pokud si vyberete z těchto náhledů fotky k doretušování, účtuji za úpravu jednoho kusu fotografie 200 Kč. Všechny tyto informace vám vždy sděluji na konci focení. Pro objednávku svatebního focení je nutno uhradit poplatek za rezervaci konkrétního termínu svatby. Doručením dané částky na bankovní účet je termín na pevno zarezervován pro vaši svatbu. Tento poplatek ověřuje váš skutečný zájem o daný termín a v případě zrušení svatebního focení  z Vaší strany je nevratný. Pokud se focení neuskuteční z mé strany např. z důvodu nemoci, poplatek bude vrácen. Po odfocení svatby se poplatek odečítá od celkové ceny focení. Doplatek ceny svatebního focení je splatný hotově na konci svatebního dne nebo na bankovní účet do 5 dnů od svatby (zde opět platí, že fotograf začíná na zakázce pracovat až po zaplacení celé částky, od té doby se také počítá lhůta pro odevzdání fotografií). Vyvolávání a jiné dodatečné služby jsou zpoplatněny dle nabídky smluvních partnerů.

DOBA COVIDOVÁ: Upozorňuji, že poplatek za rezervaci termínu svatby vracím v případě karantény novomanželů, státních zákazů svateb a podobně. Zálohu nelze vracet v případě, že se rozhodnete dobrovolně zrušit svatbu z důvodu diskomfortu, menšího počtu hostů a jiných podobných situací. V takovýchto případech je poplatek za rezervaci termínu nevratný. Při přesunu termínu svatby kvůli Covidu-19 se jde domluvit i na přesunu rezervačního poplatku. Důležité však je, se mnou předem konzultovat náhradní termín, abych jej měla volný. Pokud i přes upozornění o obsazeném termínu, bude svatba naplánovaná právě na tento obsazený termín, zálohu z původního termínu proto nelze přesunout a propadá. Na všem se jde domluvit, ale pouze v rámci slušného chování a sdělování pravdivých údajů a důvodů....

7.VÝBĚR FOTEK A ZÁLOHA

Výběr fotek ze základního balíčku dělá fotograf na základě svého autorského přístupu, domluvy se zákazníkem během focení a osobního stylu, se kterým je zákazník seznámen prohlížením webové a facebookové fotogalerie již před objednávkou. V případě zájmu výběr může udělat i sám zákazník, ale toto je vždy nutno hlásit již při objednávce či během focení. Jelikož má zákazník právo si vybrat jakou formu výběru fotek zvolí, není možno akceptovat stížnosti, že se mu výběr fotografa nezamlouvá a chtěl by jiné. Od toho je zde možnost zaslat náhledy zbylých fotek, které se nevešly do základního balíčku. Při variantě samovýběru základního balíčku se doba zpracování fotografií může prodloužit a nelze garantovat 3 týdenní lhůtu odevzdání, jelikož ta se prodlužuje dobou, kdy zákazník vybírá fotky. Fotograf má právo odmítnout retušovat vybrané fotografie, které nesouzní s maximální kvalitou nebo mají jakkoliv špatný obsah, který zákazník nemusel v miniaturách vidět (např. přivřené oko). Toto bude konzultováno se zákazníkem a ten si případně vybere jinou podobnou fotografii. Pokud si zákazník zvolí možnost vlastního dovýběru fotografií, které se nevešly do základního balíčku, budou mu na webovou galerii zaslány náhledy zbylých fotek, mezi kterými si může vybrat a doplatit cenu 200 Kč za 1 fotografii na bankovní účet uvedený v Kontaktech zde na webových stránkách. Fotograf nenese odpovědnost za spolupráci členů rodiny, pokud se nepodaří nafotit plný počet fotografií (ještě se nestalo). Originální soubory RAW jsou uchovány po dobu 1 měsíce od odevzdání hotové zakázky. Upravené fotografie ve formátu JPEG ukládám většinou na neomezenou dobu, vždy však minimálně po dobu 1 roku, tak aby bylo možno kdykoliv při vaší ztrátě fotek tyto fotky znovu získat. Poplatek za znovuzaslání fotografií je 100 Kč.

8.ÚPRAVA A RETUŠE FOTOGRAFIÍ

U všech druhů fotografií vždy probíhá úprava kontrastu, jasu, gama, expozice, vyvážení bílé barvy, tonalita, atd... Úpravy vzhledu (retuš obličeje, pleti, vlasů, přebytečných kil) se snažím dělat decentní, nepatrné a přirozené. Tyto úpravy jsou v ceně focení. Náročnější úpravy jsou dle domluvy účtovány nad rámec balíčku částkou 200 Kč/ 1 fotka, popř. hodinovým sazebníkem grafických prací (vyžehlení oblečení, bělení zubů, dodělání vlasů, odstranění odrostů vlasů,odstranění druhé brady...). Odevzdané fotografie odpovídají mému fotografickému stylu a není možné je dodatečně upravovat nebo přízpůsobovat dle individuálních přání zákazníka (zesvětlení/ztmavení, jiné barvy). Pokud to bude nahlášeno předem, mohu k těmto přáním přihlédnout. Svatební fotky jsou retušovány, tak aby bylo dosaženo na všech fotkách jednoho stylu. Je-li třeba retušuji vlasy, pleť, odlesky v obličeji, akné, šaty, závoj, špíčky, nežádoucí prvky na fotkách, rušivé elementy. Fotografie dodávám ve více barevných variantách a černobílé.

9.FORMÁTY FOTOGRAFIÍ

Vyretušované fotografie poskytuji ve formátu JPEG v plné velikosti. RAW ani neupravené fotografie neposkytuji (pouze ve výjimečných případech se lze domluvit individuálně).

10.ODSTOUPENÍ OD OBJEDNÁVKY

Fotograf si vyhrazuje právo odstoupit od objednávky v případě podstatného porušení dohody ve smyslu ustanovení §345 a §370 obchodního zákoníku pro důvod neuhrazení pohledávky.

11.REKLAMACE

Reklamovat je možno pouze technicky nezdařilé snímky do 14 dní od odeslání zakázky. Fotograf nenese odpovědnost za špatně odvedenou práci vizážistky, případně vámi provedeného neodborného líčení, česání či nepřipravenosti oblečení . I když se vždy snaží všechny nedostatky vyretušovat a opravit. Důvodem reklamace není rozdílné vnímání barevnosti či světlosti fotek fotografa a zákazníka, většinou způsobené nekvalitním monitorem/ displayem nebo jejich špatným nastavením (vysoký jas, gamma, atd.). Stejně tak se reklamace nevztahuje na jakékoliv vaše osobní projevy nespokojenosti se svým vzhledem (fotograf není plastický chirurg a vybírá nejlepší fotografie ze všech pořízených). V průbehu focení vše konzultujeme, vedu vás pokud potřebujete tak, aby byl výsledek co nejhezčí. Fotograf má povinnost dodat přiměřený počet fotografií v technické kvalitě odpovídající jeho předchozí práci, není-li mu v tomto zabráněno nepřízní počasí, špatnými světelnými, estetickými, prostorovými a jinými podmínkami v místě plnění nebo nedostatečnou spoluprácí ze strany objednatele , jeho rodinných příslušníků nebo svatebních hostů. Fotograf není zodpovědný za jím nezaviněné poruchy techniky, paměťových médií aj. technologií, které jsou podstatné pro odevzdání hotové zakázky. Pokud by tato situace nastala, bude se fotograf danou komplikaci snažit vyřešit v nejbližší možné době nebo najít nejlepší řešení (správný fotograf těmto situacím samozřejmě předchází focením na dvě paměťové karty najednou, nosí s sebou 2 fotoaparáty atd.).

12.TERMÍNY DODÁNÍ

Oficiální termín pro odevzdání hotových fotografií je 3 týdny, ale ve většině případů jsou fotografie hotové do týdne dle aktuální vytíženosti fotografa. Expresní zakázky s dobou dodání do 5 dnů jsou zpoplatněny částkou 500 Kč. Dodání do druhého dne je zpoplatněno částkou 1000 Kč k ceně focení.

Svatby: Termín je vždy každému zákazníkovi sdělen individuálně po ukončení focení. Opět platí oficiální lhůta 3 týdny pro odevzdání zakázky. Ve většině případů také stíhám i tu mou oblíbenou týdenní lhůtu. V případě nenadálých skutečností  (nemoc) si vyhrazuji právo tuto lhůtu o 1-2 týdny prodloužit. Zároveň pro svatby v horkých letních dnech si vyhrazuji právo prodloužit termín odevzdání fotek z důvodu většího množství retuší lesknoucích se obličejů a propocených košilí na skupinových fotkách nebo při tanci (věřím, že toto novomanželé i hosté ocení).

Odevzdané zakázky bez odevzdy uzavírám automaticky do 14 dnů. Novomanželé mi mohou napsat o delší dobu, pokud jedou po svatbě na svatební cestu a chtějí lhůtu prodloužit. Termín dodání fotografií se začíná počítat dnem uhrazení celé částky za  focení.

13.PŘEDÁNÍ FOTOGRAFIÍ

Hotové fotografie se  ihned po dokončení retuší fotografií zasílají elektronicky na email, kde vám přijde odkaz na stáhnutí hotové zakázky na soukromé webové galerii i s heslem k této webgalerii. Veškeré ostatní informace (jak stáhnout, vyvolat, objednat další fotografie,...) jsou zasílány přímo v emailu.

14.DOPRAVA

U svatebních a jiných focení cena 20 Kč/ 1 km.

15.SVATBY

Zákazník je povinnen zajistit přítomnému fotografovi po celý den vhodné občerstvení (nápoje, jídlo). Pokud toto nezajistí, má fotograf nárok na 1 hodinu volna v době, kterou si fotograf sám určí a to opakovaně dle běžných denních stravovacích návyků. Tato doba bude využita k potřebnému občerstvení a započítává se do celkové doby focení. K plnému výkonu práce je také nutno fotografovi zajistit židli u stolu v místnosti, kde probíhá hostina (nemusí být přímo s hosty u stolu, ale aby měl přehled o dění na hostině a mohl jej dokumentovat, v opačném případě neručí za nezachycení všech okamžiků hostiny). Fotograf má právo ihned ukončit svůj výkon práce, pokud by byl fyzicky napaden, slovně urážen nebo mu bylo něco zcizeno / zničeno. A to i preventivně, pokud cítí, že by taková situace mohla nastat (na takovou situaci nejprve novomanžele nebo svědky upozorní). V takovém případě zpracuje a dodá novomanželům pouze do té doby zhotovené snímky, ale služba bude účtována dle předchozí domluvy bez krácení. Zákazník se zavazuje uhradit případnou škodu způsobenou na vybavení či majetku fotografa, kterou způsobí on nebo ostatní svatební hosté např. rozbití či ušpinění techniky a vybavení (zejména sedí-li mezi malými dětmi, které často něco vylejí nebo strhnou ubrusy ze stolů, proto je vhodnější fotografa usadit mezi "dospělé" a mezi hosty, u kterých se nepředpokládá nadměrná konzumace alkoholu). Mají-li novomanželé na fotografa nějaké netradiční požadavky, je třeba je sdělit předem, aby si fotograf mohl připravit potřebnou techniku. Fotograf si vyhrazuje právo nefotit svatební hosty, kteří mu sdělili, že si to nepřejí.

16.BEZPEČNOST A OCHRANA INFORMACÍ

Dne 25.5.2018 nabývá na účinnosti Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (tzv. GDPR). Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Tyto budou použity pouze k plnění zákonného vztahu mezi fotografem a zákazníkem (jméno, příjmení a adresa- nutné pro vyplnění faktury a dále telefon a email kvůli domluvě a dokončení zakázky). Údaje nebudou zneužívány pro zasílání marketingových sdělení ani nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou externí účetní- tento smluvní vztah je ošetřen zpracovatelskou smlouvou). Taktéž si nevedu žádné seznamy s vašimi citlivými údaji. Fakturační údaje v účetnictví uchovávám zamčené po zákonem danou dobu. Jméno a telefon potom v zaheslovaném mobilu z důvodu dalších možných zakázek neomezeně. Emailovou konverzaci ohledně zakázky uchovávám po dobu maximálně 2 let. O vymazání údajů můžete kdykoliv zažádat i sami mimo lhůtu. Pokud souhlasíte se zveřejněním fotografií na mých webových nebo facebookových stránkách, po skončení focení (případně dodatečně zasíláno emailem) vypisujeme tzv. Model release (Smlouva o užití fotografií na mých webových a facebookových stránkách, který slouží čistě jen pro mou prezentaci). Souhlas se sjednává po dobu 5 let. Je kdykoliv odvolatelný.

17.PROVOZNÍ ŘÁD FOTOATELIÉRU

Bezproblémový provoz ve fotoateliéru je ošetřen Provozním řádem ateliéru, který je v místě k nahlédnutí (na vyžádání- fotograf není povinen na něj upozorňovat). Zákazníci a jejich děti mají povinnost tento řád dodržovat. Rodiče nesou plnou zodpovědnost za chování svých dětí v ateliéru (povinnost hlídat své děti, aby neshazovaly, neničily nebo nezašpinily rekvizity v ateliéru, neběhaly kolem stativů se světly, neutíkaly z ateliéru pryč na schodiště nebo do soukromých prostor domu, atd.). Neznalost tohoto řádu v případě problému neomlouvá. Dále při focení newborn jsou rodiče povinni předem  (při objednávce termínu) nahlásit fotografovi podstatné zdravotní problémy svých miminek, ke kterým je nutno přihlédnout během jejich polohování  (zejména kyčle, zlomeniny) a při takovýchto foceních plně spolupracovat s fotografem, jelikož jen oni v těchto případech nejlépe ví, co je pro jejich miminko nejbezpečnější.

18.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 25.3.2024.